Мы свяжемся с вами в мессенжере и согласуем удобное время для онлайн-сессии.
Онлайн-сессия ни к чему не обязывает.
Опыт использования искусственного интеллекта (ИИ). Отвечаем на вопрос о полезности ИИ для общения с пользователями системы.
Система управления соревнованиями “Наградион” - первая спортивная ERP система, где для общения с пользователями было применены технологии искусственного интеллекта (ИИ).
В 2024 году “Наградион” разработал и внедрил ИИ для общения с болельщиками и участниками соревнований. В качестве тестовой площадки для пилотного проекта была выбрана Федерация футбола Московской области.
Задачей ИИ являлись:
Выявить принадлежность пользователя к целевой группе (болельщики, участники, родители и т.д.)
вести непринужденный диалог с пользователями с целью выявить потребности пользователя.
поддерживать разговор на футбольные темы.
На выходе ИИ должен был дать практические рекомендации по улучшению системы управления соревнованиями “Наградион”.
ИИ справился с задачей на отлично!
Были проведены десятки интервью с болельщиками,
Выданы рекомендации по улучшению системы,
Составлен план доработок системы на 2025 год!
И, надо добавить, что создать ИИ-инструмент для проведения интервью вышло ДЕШЕВЛЕ, чем нанимать специализированных сотрудников для подобных задач. А все рекомендации являются целевыми. Пример аналитического вывода:
##_ Принадлежность собеседника к целевой группе:
Пользователь, скорее всего, относится к группе болельщиков, которые интересуются футболом, но не являются активными игроками или профессионалами в этой области. Он также может быть потенциальным родителем ребенка, который интересуется футболом, но пока не имеет глубоких знаний о спорте.
##_ Выявленные потребности:
Пользователь интересуется различными аспектами футбольной тактики и стратегии, а также историей футбольных команд и сборных. Он также проявляет интерес к вопросам, связанным с допингом, коррупцией и последствиями для игроков после завершения карьеры.
##_ Предложения и улучшения работы сайта:
Добавить раздел с образовательными материалами о футбольной тактике и стратегии, чтобы помочь новичкам лучше понять игру.
Создать раздел, посвященный истории футбольных команд и сборных, включая их достижения и составы в разные эпохи.
Включить информацию о допинговых проверках и мерах борьбы с коррупцией в футболе, чтобы повысить осведомленность пользователей о важности честной игры.
Разработать материалы о том, как футболисты могут подготовиться к жизни после карьеры, включая примеры успешных переходов.
Для знакомства с деталями разработки ИИ в системе рекомендуем просмотреть выступление руководителя компании “Наградион” Костючика Андрея Павловича на конференции NeuroTechRussia 2024.
Выступление руководителя компании “Наградион” Костючика Андрея Павловича на конференции NeuroTechRussia 2024.